诚信为本铸品牌   口碑相传赢市场——访徐州锦绣滨湖房地产开发有限公司营销经理  申志中

诚信为本铸品牌 口碑相传赢市场

          ——访徐州锦绣滨湖房地产开发有限公司营销经理 申志中
  • ·美国营销大师菲利普?科特勒曾经说过:“品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉和广告方式的无形总和。品牌竞争是企业竞争的最高层次。”在今天这个“逆势”的大环境中,当大多数人都只在价格上做文章时,本文的主人公却早已将目光转向了品牌这个看似虚无缥缈的东西身上,并靠此打了不少漂漂亮亮的硬仗。

  ·《彭城楼市》:据了解,您们拿下了本次“十一”房展会的冠名权?在目前大多数企业都是缩减费用开支的情况下,您们怎么想到在这个时候如此“阔绰”的出手呢?
  
·申经理:此次“十一”房展会的冠名权是我们自己主动争取的结果,作出这样的决定我们有着自己的理由。“十一”房展会历来是消费者选房、购房的一个黄金时段,虽然现在房地产交易市场观望气氛依然比较浓厚,但我认为还是有很多的消费者会去现场,我们希望通过冠名这样的方式能够有效推广自己的品牌,让消费者更了解我们的品牌,从而对我们产品有更深的认识。
  
·《彭城楼市》:广告冠名是一笔不小的费用,而且很多人会认为通过冠名我们能看到的仅仅是“锦绣滨湖”这四个字,我们如何让消费者看到我们实质的东西呢,例如产品?
  
·申经理:现在很多开发商可能在推广上不是很积极,但我们不这样认为。选择在这样的市场情况下大力推广,说明我们的品牌具有很强的抗风险能力。曾经有位业内的地产大亨说过,在房地产形势好的时候,品牌的优势得不到体现,在现在这种形势比较淡的时候,相反能够凸显品牌的价值。我们对自己的品牌很有信心,同时也希望通过我们的举动也让消费者看到,徐州有自己的品牌开发公司,而且也需要品牌的开发公司打造过硬的产品。

  ·《彭城楼市》:很多人都认为品牌非常的虚无缥缈,让人没有踏实感,您怎么认为?
  ·申经理:一般来说,品牌是会给人有种虚的感觉,但实际并非如此。品牌有很多的内涵,就像品牌不是一夜之间就能成就的一样,他需要经过时间的一种积累。像我们现在锦绣滨湖这个项目,他现有的成绩很大程度上来源于滨湖和财苑之前在徐州所具有的口碑,消费者不是突然之间就认可滨湖和财苑的,而是通过滨湖和财苑之前的项目,如锦绣家园、滨湖花园等,从产品、景观建设、物业服务等很多方面来体现的。
  ·《彭城楼市》:就像您所说的,品牌包含着许多实实在在的东西,那么其最为核心的是什么?
  ·申经理:我觉得是诚信,而诚信的内涵是实实在在的打造产品,脚踏实地的做好产品。因为只有一个讲诚信的公司,才可能实实在在的做产品。现在的销售基本上采取的是预售,所以房子卖出去了,工程却还没有完全完工,但我们在后期产品开发上绝不能因此而偷工减料。就像财苑所说的:“时间见证品质”,所谓诚信就是承诺和实际做到的必须保持一致。

  ·《彭城楼市》:财苑和滨湖两个开发公司联合开发共同打造项目,这种强强联合的效果在实际的销售过程中已经体现出来,那您们是怎么做到让两家的优势在这里实现高度的融合并发挥实际的作用?
  ·申经理:关于这个问题我觉得有两方面需要强调,一方面是“1+1=1”,一定要把两家公司在开发同一个项目的时候做成一个公司,无论是理念还是实际楼盘的操作,要完全的揉合到一起;另外一方面就是“1+1>1”,两家公司都有自己的优势,也有自己的劣势,通过联合,扬长避短,通过优势互补,把劣势也变成优势,这样的一个结果就是我们的产品品质更高,产品性价比更高,让各自的品牌效应在这里实现最大化。
  
·《彭城楼市》:无论是“1+1=1”,还是“1+1>1”,两家合作都必须基于一些共同点,那么滨湖和财苑的共同点是在什么地方?
  
·申经理:我觉得是大家都注重诚信,崇尚产品主义,重视品牌的打造,我们觉得口碑相传的影响力是不可小觑的,是最为长久的。
 
 ·《彭城楼市》:关于品牌的树立和打造我们具体做了哪些方面的工作?
  
·申经理:在具体的销售过程中,我们都是在项目拿到预售许可证之前,只登记,不收定金,楼盘达到主体封顶,我们才正式销售,这在整个市场上也是很少见的,现在锦绣滨湖项目上我们同样是这么做的。
  我们在锦绣滨湖项目里,提供暖气,安装太阳能相关设备,还要提供长期高质量的物业服务。物业是房产一种延续,对现在生活起到越来越重要的作用,对于房产公司品牌的形成、后期的开发会起到很大的作用。最为突出的体现就是老客户带新客户,之前的业主会介绍朋友来买房子,实际上就是一种的口碑相传。我接触到很多滨湖的业主,他们会给我们提一些建议和意见,如此一来,他们就成了善意的建议者,而不是大家所习惯的房产商和业主就是对立者的形象。

  ·《彭城楼市》:申经理,您是从无锡这样的南方城市过来,那么您觉得目前徐州房产市场的品牌发展处于一个怎样的阶段?
  ·申经理:我觉得徐州房产市场品牌意识还处在一个发展阶段,在向高层次发展,而且现在正好遇到一个房产市场的的调整期,我想这样的市场情况会加速品牌化的进程,让价格与品质相对应。另一方面,品牌的开发是无止境的,如果想一直鹤立鸡群,大家就会想尽办法去提升品质,挖掘产品的附加值,如此一来,最终受益的是消费者,这样的竞争也最终会促使整个房产市场实现良性循环。

笔者语:
  ·房地产品牌包括企业品牌、项目(楼盘)品牌和物业品牌三部分,企业品牌是主品牌,是房地产品牌的载体和价值核心,统领所有的项目品牌;项目品牌是副品牌,是企业开发产品的品牌应用和体现的关键,其充分共享主品牌所具有的无形资源——知名度、美誉度、顾客忠诚度;物业管理品牌则是房地产品牌的必要延伸,也将成为房地产企业未来发展的核心竞争力。今天我们所访谈的主人公虽然对品牌没有发表宏篇大论,但是他的平台与他操作的项目就是如上述这样做的,企业品牌让项目受益,项目品牌又进一步巩固企业品牌,而后续的物业品牌最终又反馈到了企业和项目身上,这种在相互作用下的进步会让这个企业走的更稳、更坚定。